Descripción general Panoramic de la seguridad energética

Updated at August 14th, 2025

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Sobre nosotros

Panoramic Power ofrece soluciones innovadoras de energía distribuida de extremo a extremo a las organizaciones, permitiéndoles mejorar la eficiencia operativa, aumentar la resiliencia e impulsar su visión empresarial.

Panoramic Power es la marca de nuestra solución de conocimiento energético impulsada por nuestros sensores de hardware y Bridge y facilitada por nuestro plataforma en la nube.

Nuestra solución permite a nuestros clientes ver exactamente cómo su negocio consume energía, incluso a nivel de dispositivo. Les proporciona la información energética que necesitan para reducir el desperdicio de energía y mejorar su eficiencia operativa.

Comprendemos la sensibilidad y la importancia de la seguridad de los datos y la red. Por lo tanto, hemos tomado las medidas pertinentes para proteger los dispositivos implementados en su red y en torno a sus activos críticos. Protegemos, gestionamos y supervisamos el acceso y las actividades de las cuentas durante todo el proceso de implementación.

Requisitos básicos de conectividad de red para Bridge

Esta sección se dedica a resumir los requisitos de las redes Ethernet y Wi-Fi para que Bridge se conecten a la plataforma en la nube. El resto del documento detalla el funcionamiento del sistema y los requisitos.

Para Ethernet o Wi-Fi:

Asegúrese de que la URL "bridges.powerradar.energy" en el puerto 443 sobre el protocolo TLS esté habilitada

Confirme que su servidor DNS pueda resolver correctamente la URL anterior

Asegúrese de que el servidor NTP local sea accesible a través del puerto de salida 123 (un servidor NTP público disponible es 8.8.8.8 si el local no está disponible)

Si la red usa autenticación IP/MAC, asegúrese de que la dirección IP/MAC Ethernet del/ Bridge (s) estén en la lista blanca ( Bridge tiene direcciones MAC Ethernet y Wi-Fi: use la correcta)

Asegúrese de que no haya reglas de red/firewall que impidan que el Bridge acceda a Internet

Configure el Bridge con la configuración de red aplicable (es decir, DHCP o IP estática)

Requisitos adicionales de Wi-Fi:

Asegúrese de que la prueba se realice en un lugar físico donde haya al menos 2 barras de intensidad de red Wi-Fi.

Confirme que la contraseña de Wi-Fi/SSID no contenga los siguientes caracteres: % o &

Configure el Bridge con la configuración de red aplicable (es decir, DHCP o IP estática)

Si aún no se conecta, reconfigure el Bridge como un tipo de conexión Ethernet DHCP y conecte físicamente el Bridge al enrutador de la red Wi-Fi y vea si se conecta.

Bridge solo es compatible con los protocolos b/g/n

Bridge solo es compatible con redes de 2,4 GHz

Bridge no admite la autenticación basada en token/certificado

Bridge no admite redes públicas que requieran una aceptación manual del navegador

Los amplificadores/extensores de Wi-Fi pueden interferir con la conectividad Bridge , por lo que si hay uno físicamente presente, aléjese unos metros de este dispositivo e inténtelo nuevamente.

Nuestros principios de seguridad de sensores

Para lograr un entorno seguro para nuestros clientes, hemos adoptado algunas pautas de seguridad:

Clasificación de sensibilidad de datos: Los sensores de potencia Panoramic miden y transmiten lecturas de energía a intervalos predefinidos. La información codificada solo contiene el ID del sensor y las mediciones eléctricas (corriente, voltaje, potencia, etc.). Toda la información específica de la máquina o dispositivo, como el tipo y el nombre de los dispositivos monitoreados, el nombre del sitio, etc., se almacena por separado en servidores seguros en la nube. Al garantizar esta separación entre los datos empresariales y las mediciones de energía en tiempo real, eliminamos la divulgación o fuga de información en el improbable caso de que se intercepte la transmisión saliente del paquete de datos.

Sensores no intrusivos: Los sensores de corriente de Panoramic Power (PAN-10, 12 y 14) utilizan el campo electromagnético generado por el cable para autoalimentarse, medir y transmitir la lectura de corriente. Gracias a su naturaleza no intrusiva, los sensores no interactúan ni afectan el rendimiento de los dispositivos que monitorean.

Flujo de datos de salida: El flujo de datos de nuestros sensores y Bridge en la instalación es saliente, disminuyendo la superficie de ataque del sistema.

El resto de este documento describe el flujo de datos y las medidas de seguridad que empleamos.

Flujo de datos Sensor al Bridge

Los sensores de potencia Panoramic transmiten pequeños paquetes unidireccionales mediante un protocolo propietario en la banda ISM de 915 MHz (EE. UU.) o 434 MHz (UE). Las transmisiones se envían de 5 a 6 veces por minuto a una unidad Bridge .

Sensor no pueden recibir ninguna comunicación entrante del Bridge ni de ningún otro dispositivo. Las transmisiones Sensor al Bridge incluyen el ID del sensor y la lectura de la corriente del circuito (Amp), pero no incluyen información del cliente, como el nombre y tipo del circuito, el nombre del sitio, etc. La distancia efectiva entre el sensor y el Bridge suele ser de 5 metros (16 pies), pero puede ser menor según el entorno de instalación.

Flujo de datos de Bridge to Cloud

El Bridge recopila las transmisiones de los sensores y las transmite al servidor en la nube. El Bridge puede transmitir las transmisiones de los sensores mediante una de las siguientes opciones:

Wi-Fi (802.11b/g/n, 2,4 GHz)
Ethernet
Celular (GSM/UMTS/LTE)

Al utilizar Wi-Fi, se admiten los siguientes protocolos de seguridad: WPA, WPA2, WPA2 Enterprise (modo usuario-contraseña), WEP64 y WEP128.
Actualmente no se admite el uso de autenticación mediante certificado de cliente para WPA2 Enterprise.

El protocolo utilizado para las comunicaciones entre Bridge y la nube depende de la versión de hardware y firmware Bridge . Como se muestra en la siguiente tabla:

Versión de hardware Bridge

Versión de firmware

Protocolo Bridge -nube utilizado

Gen4 o Gen4+

4xx

6 xx

TLS V1.2 sobre el puerto 443

Durante el funcionamiento normal, el Bridge se comunica con el servidor mediante comunicaciones salientes. Un modo de configuración dedicado, al que se accede pulsando un botón específico en el Bridge , permite Bridge mediante un navegador y un servidor web integrado.

Las actualizaciones de firmware Bridge se realizan mediante una conexión física, insertando una memoria USB con el firmware más reciente en el puerto USB Bridge . Bridge con la versión de firmware V470 o superior también admiten actualizaciones de firmware inalámbricas seguras, pero esta función puede desactivarse en el Bridge .

Elegir una ubicación segura para el Bridge es fundamental para evitar el acceso no autorizado a los puertos físicos del Bridge .

Cómo elegir el modo de conectividad en la nube adecuado

Conectividad Ethernet, Wi-Fi o celular

Ofrecemos flexibilidad para la conectividad entre Bridge y la nube. En última instancia, la decisión del cliente sobre qué método utilizar es suya.

Para máxima seguridad, muchas organizaciones de TI prefieren aislar completamente el tráfico de sensores y Bridge de la red corporativa de TI. Esto se puede lograr mediante el módem celular integrado, que crea una barrera de aire entre la Solución Panoramic y la red corporativa de TI. Esta opción también libera a la organización de TI de la gestión de la conexión (por ejemplo, la gestión de reglas de firewall, la actualización de contraseñas de Wi-Fi, etc.).

Conectividad TLS a la nube

Nuestras versiones de firmware Bridge (V409 y superiores) admiten el siguiente modo de conectividad en la nube:

Protocolo	Dirección a utilizar en el Bridge	Puerto
TLS	puentes.radardepotencia.energía ^[2]	443

Las organizaciones de TI que utilizan redes Wi-Fi o Ethernet corporativas deben garantizar un acceso de firewall de salida adecuado.

TLS para comunicaciones con el software basado en la nube:

Puerto TCP de salida 443

Desde : cualquier Bridge Panoramic de energía local

Para : bridges.powerradar.energy (Ambas direcciones IP: 50.17.231.3 y 54.163.225.201)

Para funcionar correctamente, el Bridge debe utilizar la hora exacta. El Bridge obtiene la hora mediante el protocolo NTP mediante servidores NTP públicos. Si el puerto NTP (puerto UDP de salida 123) está cerrado, el Bridge la obtendrá.el tiempo desde el software basado en la nube.

Puerto UDP de salida 123

Desde : Cualquier puente Panoramic de energía local

Para : El servidor NTP público correspondiente

También es posible proporcionar una dirección de servidor NTP personalizada. Esta debe usarse al conectarse a un servidor NTP ubicado dentro de la red privada.

Si se selecciona Wi-Fi como tipo de conexión, asegúrese de que la contraseña no incluya los caracteres especiales & o % . Cambie la contraseña de Wi-Fi de su red para excluir cualquiera de estos caracteres especiales o cree una red dedicada para los Bridge .

Confirmación de la seguridad de la conexión Bridge -Cloud

Los Bridge Gen3/4 con la versión de firmware V409 o superior cifran todas las comunicaciones entre Bridge y la nube de forma predeterminada mediante TLS. La página Configuración > Bridge ahora incluye una indicación del nivel de seguridad de la conexión en la columna del modelo.

La conexión Bridge -cloud está autenticada ^[3] y cifrada (usando TLS).

Diagrama de una nube. El contenido generado por IA podría ser incorrecto.

Para aplicaciones de ^terceros , puede configurar trabajos de exportación automáticos en la plataforma para entregar los datos de energía externamente mediante dos métodos: CSV sobre SFTP, CSV sobre FTP y/o JSON sobre HTTP.

Para CSV a través de SFTP o FTP, envíe un ticket de soporte para solicitar el nombre de usuario y la contraseña de FTP creados para su cuenta. Una vez recibidos, podrá usar estas credenciales para iniciar sesión en un cliente FTP compatible con SFTP o FTP, como FileZilla. Además, asegúrese de que la siguiente información esté configurada en su cliente para recibir estos datos correctamente:

SFTP

Defina el host como ftp.panpwrws.com

Define el puerto como 22 (Canal de control)

FTP

Define el host como: ftp.panpwrws.com

Define el puerto como 21 (Canal de control)

Utilice FTP sobre TLS

Agregar una regla de firewall para conexiones salientes en el rango de puertos 8192-8200 (canal de datos)

La URL “ftp.panpwrws.com” se puede resolver a una de las dos IP estáticas que se enumeran a continuación:

107.20.219.37

54.146.253.167

Para JSON sobre HTTPS, deberá proporcionar una URL de destino a su servicio REST. El servidor utilizado debe tener instalado un certificado SSL válido. Para mayor seguridad, incluya en la lista blanca las siguientes direcciones IP estáticas para restringir el tráfico de internet en su servidor:

34.237.64.143

54.205.225.22

Al configurar la plataforma, el campo "Método HTTPS" tendrá tres opciones: POST, PUT y POST (multiparte). Tras recibir correctamente los datos JSON mediante REST, el programa debería devolver el estado HTTP "200 OK". Se espera un estado HTTP "200 OK" por transacción.

Nuestros principios de seguridad en la nube

Solución de software Panoramic Power Está alojado en Amazon AWS y utiliza el modelo de seguridad compartida implementado por Amazon. Bajo este modelo:

AWS es responsable de proteger la infraestructura que ejecuta todos los servicios ofrecidos en la nube de AWS. Esta infraestructura se compone del hardware, el software, las redes y las instalaciones que ejecutan los servicios de la nube de AWS.

Panoramic Power es responsable de la administración del sistema operativo invitado (incluidas actualizaciones y parches de seguridad), todo el software de aplicación y las utilidades instaladas en las instancias y la configuración del firewall proporcionado por AWS.

Para obtener más información sobre la seguridad y el cumplimiento de Amazon AWS, consulte: http://aws.amazon.com/compliance/

Nuestra implementación cumple con estrictos estándares de seguridad, cubiertos y auditados por nuestro departamento de seguridad informática. Esto incluye, entre otros:

Cifrado de todo el tráfico web : todo el tráfico web está cifrado mediante HTTPS.

Firewall de aplicaciones web (WAF) : WAF se utiliza para proteger el tráfico web entrante.

Nube privada virtual (VPC) : alojamiento de todos los servicios de producción en una nube privada virtual (VPC) con estrictos controles de acceso.

Privilegios de acceso mínimos : nuestras aplicaciones web y móviles fueron diseñadas para un acceso con privilegios mínimos, donde a los usuarios se les asignan privilegios al conjunto mínimo de sitios o cuentas necesarios para realizar su trabajo, según lo define el administrador de su cuenta.

Sistema operativo Amazon optimizado : Todos nuestros sistemas utilizan la versión optimizada de Linux de Amazon, dedicada y optimizada para su uso con AWS. El equipo de seguridad de AWS realiza pruebas constantemente y proporciona correcciones que actualizamos periódicamente.

Detección y prevención automatizadas de intrusiones : monitoreamos constantemente la actividad sospechosa a través del acceso automático y el análisis del registro de actividad.

Pruebas de penetración periódicas y fortalecimiento : probamos nuestro sistema de manera proactiva para detectar vulnerabilidades y lo fortalecemos continuamente a medida que aparecen nuevas amenazas.

Servidores de puente de entrada

La comunicación con el software en la nube es solo de salida. El Bridge implementa algunos servicios internos de entrada. Todos están deshabilitados por defecto en el modo de funcionamiento normal (sin configuración).

Servicio	Puerto	Cuando está habilitado
Servidor de interfaz de usuario web	HTTP, Puerto 80	Predeterminado : solo en modo de configuración Opcional : Se puede ampliar para que esté siempre disponible.
Telnet	Telnet, puerto 20	Sólo en modo de configuración
Servidor Modbus	Modbus, puerto 502	Deshabilitado por defecto. Sólo cuando el modo independiente (Modbus TCP o Modbus RTU ) está habilitado

Nuestra política de privacidad

Sabemos que a usted le preocupa cómo se utilizan y comparten sus datos e información, y valoramos su confianza en que lo haremos de manera cuidadosa y sensata.

Nuestra política de privacidad completa puede leerse en el artículo siguiente:

Aviso de privacidad

1. Panoramic Power LTD (una empresa del Grupo Centrica) y su información personal

La protección de su información personal es importante para nosotros. Respetamos su privacidad y queremos que comprenda qué hacemos con la información personal que tenemos sobre usted.

Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, compartimos y usamos información personal.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal con el fin de proporcionar nuestros servicios y productos (incluidos los Servicios y Productos de Datos, como se describe con más detalle en nuestros términos y condiciones):

Datos de contacto: información que nos permite comunicarnos con usted directamente, como su nombre, puesto de trabajo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección asociada a la cuenta relevante.
Detalles de la cuenta: cuando acceda y utilice nuestros servicios a través de nuestra interfaz en línea o aplicación móvil, se le solicitará que se registre con nosotros y cree una cuenta (alternativamente, es posible que ya nos haya proporcionado sus datos, para que nosotros (u otras empresas del Grupo Centrica) podamos proporcionar servicios y productos de datos a nuestros clientes corporativos (por ejemplo, un revendedor de nuestros servicios y productos de datos, o una empresa a la que proporcionamos nuestros servicios y productos de datos). Los detalles de su cuenta incluyen su correo electrónico, contraseña y sus datos de contacto.
Cómo utiliza nuestros servicios y productos: recopilaremos información sobre el rendimiento de nuestros productos y servicios de datos, incluidos los datos de uso (según se define en nuestros términos y condiciones) y otra información utilizada para brindarle servicios y permitirnos (o permitir que otras empresas del Grupo Centrica) brinden productos y servicios de datos a nuestros clientes corporativos.
Detalles eléctricos: recopilamos detalles de los sistemas eléctricos relevantes, incluidos nombres de dispositivos, números de modelo, puntos de ajuste, tarifa de electricidad, jerarquía eléctrica e información de uso.
Información de pago: cuando corresponda, cuenta bancaria y otros detalles como información de tarjeta de crédito/débito y cualquier otro detalle que proporcione para realizar el pago de los servicios y/o productos adquiridos de nosotros o a través de nuestra interfaz en línea o aplicación móvil.
Información de entrega: información relativa a la entrega de nuestros productos.
Respuestas a encuestas e investigaciones de mercado: conservamos registros de todas las encuestas y cualquier otra investigación de mercado de clientes a la que responda.
Registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente: cuando comparta comentarios y opiniones con nosotros, nos haga preguntas o presente una queja, guardaremos un registro. Esto incluye cuando nos envíe correos electrónicos o llame a nuestro equipo de atención al cliente.
Cómo utiliza los sitios web y las aplicaciones móviles: cuando accede a nuestros servicios a través de nuestro sitio web o aplicaciones, recopilamos información sobre las páginas que visita y cómo las utiliza, así como datos analíticos, como se explica con más detalle en nuestros términos y condiciones. También recopilamos información sobre el tipo de navegador que utiliza y la URL de las páginas que visita mientras utiliza nuestro sitio web. Nuestros servicios también utilizan cookies; para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.
Información de ubicación: la dirección IP de su teléfono inteligente o computadora puede indicarnos una ubicación aproximada cuando se conecta a nuestros servicios, pero esta no será más precisa que la ciudad, el estado o el país en el que esté usando su dispositivo.

No está obligado a proporcionarnos ninguno de los datos personales descritos anteriormente, sin embargo, si no lo hace, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios o que la funcionalidad de nuestros servicios y productos se vea reducida.

3. Para qué utilizamos su información personal

Procesamos parte de su información personal para brindarle servicios, incluidos:

Objetivo	Información personal utilizada
Brindarle nuestros servicios y productos y mantener su cuenta	Toda la información personal que recopilamos
Proporcionar correcciones y actualizaciones a nuestros servicios y productos.	Toda la información personal que recopilamos
Aceptamos pagos por nuestros productos y servicios	- Datos de contacto - Detalles de la cuenta PP - Información de pago - Cómo utiliza nuestros productos y servicios
Entregarle productos y servicios	- Información de entrega - Datos de contacto - Detalles de la cuenta
Realizar verificaciones de crédito	- Datos de contacto - Información de pago

Procesamos parte de su información personal para permitir que otras empresas del Grupo Centrica le presten servicios, o para permitir que nuestros socios presten sus servicios, incluidos:

Objetivo	Información personal utilizada
Proporcionar nuestros servicios y productos de datos a las empresas del Grupo Centrica y a nuestros (o sus) clientes corporativos para permitirles brindarle servicios.	Toda la información personal que recopilamos
Proporcionar correcciones y actualizaciones a nuestros servicios y productos.	Toda la información personal que recopilamos
Tomar o procesar el pago de nuestros productos y servicios o de aquellos productos y servicios que le proporcionamos a través de nuestra interfaz en línea o aplicación móvil	- Datos de contacto - Detalles de la cuenta - Información de pago - Cómo utiliza nuestros productos y servicios

Procesamos parte de su información personal porque tenemos la obligación legal de hacerlo, incluyendo:

Objetivo	Información personal utilizada
Investigamos el uso indebido de su cuenta, fraude y cobro de deudas	Toda la información personal que recopilamos

Procesamos parte de su información personal porque tenemos un interés legítimo en mejorar los servicios que le brindamos o en identificar nuevos servicios que podrían interesarle, incluidos:

Objetivo	Información personal utilizada
Mantener y actualizar nuestros productos y servicios	Toda la información personal que recopilamos
Análisis de datos e investigación estadística para ayudarnos a brindar nuestros servicios.	- Cómo utiliza nuestros servicios y productos - Detalles eléctricos - Cómo utilizas sitios web y aplicaciones móviles - Registros de sus conversaciones con nuestros equipos de atención al cliente - Respuestas a encuestas y estudios de mercado
Desarrollar nuevos productos y servicios	Toda la información personal que recopilamos
Determinar productos y servicios que puedan ser de su interés	Toda la información personal que recopilamos (pero no su información de pago)
Marketing directo (donde usted no realiza operaciones comerciales en su propio nombre)	Toda la información personal que recopilamos

Procesamos parte de su información personal porque usted ha proporcionado su consentimiento para el procesamiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento:

Objetivo	Información personal utilizada
Marketing directo	- Datos de contacto - Productos y servicios que hemos determinado que pueden ser de su interés

Podemos anonimizar, despersonalizar y agregar cualquier información personal que tengamos (para que no le identifique directamente). Podemos utilizar la información anonimizada, despersonalizada y agregada para fines como la prueba de nuestros sistemas informáticos, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

4. Fuentes de las que recopilamos su información personal

Recopilaremos información personal de diversas fuentes. Entre ellas, se incluyen las siguientes:

Directamente de usted: cuando crea, gestiona o modifica su cuenta con nosotros, utiliza nuestros Servicios de Datos y los Productos, adquiere otros productos o servicios nuestros, completa los formularios que le proporcionamos, presenta una queja, nos contacta por teléfono, correo electrónico o se comunica directamente con nosotros de cualquier otra forma. Esto incluye cuando ha proporcionado dicha información a otras empresas del Grupo Centrica o a nuestros clientes corporativos para que puedan prestarle servicios.
Nuestros productos, sitios web y aplicaciones: nos brindan información sobre cómo los utiliza en relación con nuestros Servicios de datos y/o aplicación móvil.
Otras empresas con las que trabajamos:
- Grabaciones de sesiones de FullStory (Full Story, Inc.)
  Nuestro servicio utiliza el servicio de análisis web FullStory. FullStory puede registrar clics, movimientos del ratón, actividad de desplazamiento y el texto que escribe en este sitio web. FullStory no rastrea sus hábitos de navegación en los sitios web y utilizamos los datos recopilados para mejorar nuestros servicios. FullStory puede utilizar información limitada sobre su uso de nuestro servicio para sus propios fines. Los datos de FullStory generalmente solo se conservan durante tres meses.
  Para dejar de ser rastreado por FullStory en todos los sitios web, visita https://www.fullstory.com/optout/ .
- Software de atención al cliente y sistema de tickets de soporte de Zendesk (Zendesk, Inc.)
  Nuestro servicio utiliza el software de atención al cliente y soporte de Zendesk para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Los datos que enviamos a Zendesk incluyen su correo electrónico y los datos de su cuenta (nombre de la cuenta, nombre del sitio, etc.). Este software nos ayuda a resolver problemas de soporte y a brindar servicios de soporte a nuestros clientes.
- Intercom: Plataforma de mensajería para clientes (Intercom, Inc.)
  Nuestro servicio utiliza la plataforma de mensajería de clientes Intercom.
  La plataforma de Intercom optimiza nuestro proceso de mensajería y soporte al cliente. Los datos que se envían a Intercom incluyen su correo electrónico, detalles de su cuenta (nombre de la cuenta, nombre del sitio, etc.), historial de conversaciones e historial de uso del producto. El widget de Intercom utiliza estos atributos para activar correos electrónicos de marketing personalizados y automatizados, así como mensajes dentro de la aplicación. Con base en los datos de Intercom, creamos y enviamos mensajes específicos dentro de la aplicación a los clientes mientras están conectados.
  Para cancelar la suscripción a las comunicaciones de Intercom, contacte con el servicio de asistencia de Intercom en https://www.intercom.com/help/ . Tenga en cuenta que esto afectará su posibilidad de recibir nuestras noticias y actualizaciones sobre productos.
- Análisis de registros de Coralogix (Coralogix, Ltd.)
  Nuestro servicio utiliza la plataforma de análisis de registros Coralogix para optimizar la monitorización de nuestros servidores backend. Parte de los registros del sistema puede contener su identificador de usuario (correo electrónico). Esta herramienta de análisis de registros nos ayuda a optimizar la monitorización y el tiempo de actividad de nuestros sistemas backend.

Puede encontrar más detalles sobre el uso de cookies para los servicios mencionados anteriormente en la Política de cookies de PowerRadar.

Compartimos información personal con las siguientes partes:

Empresas del grupo Centrica: para prestarle un servicio. Entre ellas se incluyen: British Gas, Bord Gáis Energy, Centrica Business Services y Centrica Storage.
Empresas de terceros:
- Grabaciones de sesiones de FullStory (Full Story Ltd.)
  FullStory es un servicio de grabación de sesiones y mapas de calor proporcionado por FullStory Ltd.
- Intercom: Plataforma de mensajería para clientes (Intercom Ltd.)
  Intercom es un servicio de plataforma de mensajería para clientes proporcionado por Intercom Ltd.
- Coralogix: análisis de registros impulsado por aprendizaje automático (Coralogix, Ltd.)
  Coralogix es un servicio de plataforma de análisis de registros impulsado por aprendizaje automático proporcionado por Coralogix Ltd.
- Zendesk : software de atención al cliente y sistema de tickets de soporte (Zendesk, Inc.)
  Zendesk es un software de soporte y servicio al cliente proporcionado por Zendesk Inc.

Puede encontrar más detalles en la Política de cookies de PowerRadar

Cualquier parte aprobada por usted, o a quien le brindamos servicios que usted utiliza (por ejemplo, su empleador y/o el proveedor de Productos que utiliza).
Empresas de transporte: para entregarle los productos que usted nos ha pedido.
Otros proveedores de servicios y asesores: como empresas que respaldan nuestra TI, nos ayudan a analizar los datos que tenemos, procesan pagos, envían comunicaciones a nuestros clientes, nos brindan asesoramiento legal o financiero y, en general, nos ayudan a brindarle nuestros servicios.
Compradores de nuestro negocio: compradores o posibles compradores a quienes vendemos o negociamos vender nuestro negocio o activos.
El Gobierno o nuestros reguladores: cuando la ley nos lo exige o para ayudar con sus investigaciones.
Policía y fuerzas del orden: para ayudar con la investigación y prevención de delitos o cuando creemos que existe una amenaza potencial a la seguridad física de una persona o propiedad.

No divulgamos información personal a nadie más, salvo en los casos indicados anteriormente. Podemos proporcionar a terceros (incluidos otros usuarios de nuestros servicios) información estadística agregada y análisis sobre los usuarios de nuestros productos y servicios, pero nos aseguraremos de que nadie pueda ser identificado a partir de esta información antes de divulgarla.

6. Marketing directo

Marketing por correo electrónico, correo postal y SMS: ocasionalmente, podríamos contactarle por correo electrónico, correo postal o SMS con información sobre productos y servicios que creemos que podrían interesarle. Siempre le informaremos antes de incluirlo en actividades de marketing y le daremos la oportunidad de oponerse a dicho tratamiento. También puede darse de baja de nuestro marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en los mensajes que le enviamos.

7. Transferencia internacional de su información personal

La información personal que recopilamos puede transferirse y almacenarse en países fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos. Algunas de estas jurisdicciones exigen diferentes niveles de protección de la información personal y, en ciertos casos, las leyes de esos países pueden ser menos protectoras que las de la jurisdicción en la que usted reside habitualmente. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal se utilice únicamente de acuerdo con esta política de privacidad y la legislación europea aplicable en materia de protección de datos, y que se respete y mantenga segura. Panoramic Power LTD está constituida en Israel, un país que la Comisión Europea ha determinado que cuenta con niveles adecuados de protección de datos. Puede encontrar más información al respecto aquí: Adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE .

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal?

Conservaremos su información personal mientras tenga una cuenta con nosotros o mientras tengamos una cuenta en su nombre (por ejemplo, para los Productos que utilice). Tras el cierre de su cuenta o del cierre de una cuenta abierta en su nombre, conservaremos su información personal durante un periodo razonable para mantener nuestros registros y cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede encontrar más información sobre el plazo de conservación de sus datos en los Términos y Condiciones de PowerRadar.

9. Sus derechos en relación con su información personal

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

el derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal;
el derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
el derecho a optar por no recibir mensajes de marketing directo;
el derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tengamos sobre usted;
el derecho a solicitar el bloqueo o la eliminación de su información personal cuando el procesamiento no cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y;
el derecho a solicitar que transfiramos elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, o si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en la sección "Contacto" más abajo. Si no está satisfecho con el uso que hacemos de su información personal, también puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (cuya información se encuentra aquí: www.ico.org.uk ) o ante su organismo regulador local de protección de datos. Estamos a su disposición y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para resolver su reclamación primero.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente. Cuando modifiquemos este aviso de forma sustancial, actualizaremos la fecha de la versión al final de esta página. En caso de cambios significativos en este aviso, intentaremos notificarle con suficiente antelación, a menos que nos lo impidan. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento para modificar la forma en que utilizamos su información personal.

11. Cómo contactarnos

En caso de cualquier consulta o queja en relación con la información que tenemos sobre usted, envíe un correo electrónico a privacy@centrica.com o escríbanos a: Privacy Unit – Legal, Centrica plc, Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire, SL4 5GD.

Versión fechada en julio de 2021.

Preguntas frecuentes

Esta sección contiene respuestas a algunas preguntas frecuentes que recibimos relacionadas con nuestros sensores, la nube y la seguridad.

¿Cuál es el protocolo de comunicaciones inalámbricas utilizado con los sensores?

Nuestros sensores transmiten pequeños paquetes de datos unidireccionales a través de un protocolo propietario en la banda ISM 915 MHz (EE. UU.) o 434 MHz (UE).

¿Cuál es el alcance del sensor al Bridge ?

Para una comunicación fiable entre los sensores y Bridge , Bridge no debe estar a más de 5 metros (16 pies) del panel. El alcance Wi-Fi Bridge es de hasta 45 metros (150 pies), pero está sujeto a las condiciones locales de Wi-Fi.

¿La transmisión del sensor es unidireccional o bidireccional? ¿Cuáles son las tasas de sondeo?

La transmisión Sensor es unidireccional. Sensor no pueden recibir ninguna comunicación entrante del Bridge ni de ningún otro dispositivo. Las transmisiones se envían de 5 a 6 veces por minuto a una unidad Bridge .

¿Cómo se actualiza el Bridge si cambian los distintos protocolos?

Las actualizaciones de firmware del Bridge se realizan mediante una memoria USB con la última versión.

Nuestra última versión del firmware Bridge (V470 y superiores) agregó la capacidad de recibir actualizaciones de firmware inalámbricas desde el servidor. Esta función es opcional y puede desactivarse.

¿Cómo se aseguran las actualizaciones de firmware por aire?

La actualización inalámbrica de firmware es una función opcional añadida a la versión de firmware Bridge V470 y superior. Al activarse, el Bridge comprueba periódicamente si hay una nueva versión de firmware disponible, la descarga y la instala.

Este proceso se realiza mediante un canal TLS seguro donde el Bridge verifica el certificado del servidor. Además, la versión del firmware está firmada criptográficamente y el Bridge verifica la firma antes de la instalación.

¿Cómo se conectan/autentican los sensores con el Bridge ?

Sensor transmiten sus mediciones al Bridge mediante un protocolo propietario. No se requiere autenticación ni conexión debido al bajo consumo de energía, la proximidad de las comunicaciones y el alcance limitado de los datos transmitidos.

¿Pueden los sensores recibir actualizaciones de firmware y, de ser así, cuál es la frecuencia?

Los sensores no necesitan actualizaciones de firmware.

¿Es el Bridge un dispositivo propietario?

Sí, el Bridge es un dispositivo propietario que recibe la transmisión de datos de los sensores de potencia Panoramic . Sin embargo, el Bridge utiliza comunicación Wi-Fi/LAN/celular estándar para enviar las transmisiones de los sensores a la nube.

¿Qué elementos de datos se envían a la web para su análisis?

El ID del sensor, los datos de medición y las estadísticas internas Bridge (como número de reconexiones, nivel de ruido, etc.).

¿Cómo se realiza la configuración Bridge ?

La configuración Bridge se realiza mediante una interfaz web dedicada, que solo se habilita por defecto cuando el Bridge está en modo de configuración. La interfaz web también se puede habilitar en modo de funcionamiento normal. La interfaz web está protegida por contraseña. Es importante cambiar la contraseña Bridge periódicamente para aumentar su seguridad.

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